Preguntas Frecuentes & Consejos
Todo lo que necesitas saber para sacarle el máximo partido a tu sello metálico: guías de uso inicial, limpieza, mantenimiento y detalles sobre nuestra garantía oficial.
¡Felicitaciones! Ya tienes tu sello en mano y diste el gran paso para elevar la presentación y valor estético de tu producto.
Guía Completa Visual de Uso
Para ver fotos detalladas del mango, instrucciones en hornalla y recomendaciones paso a paso, consulta nuestra guía interactiva.
El sello eléctrico se enchufa a la red de 220V y comienza a calentar de inmediato. En unos 15 minutos obtiene la temperatura óptima de marcado, la cual se mantiene constante mientras esté conectado. Dependiendo del tamaño de la placa, aproximadamente cada 30 a 40 panes te recomendamos darle un pequeño descanso de 3 minutos para que la resistencia recupere su máxima potencia térmica.
Atención: Toda la superficie metálica alcanza temperaturas superiores a los 200 °C. El equipo debe manipularse con extremo cuidado y mantenerse fuera del alcance de niños.
Los sellos a fuego alcanzan su temperatura ideal de marcado tras unos 4 minutos expuestos directamente en la hornalla o llama. Esta carga térmica te permitirá marcar unos 6 panes de forma continua; luego, deberás volver a calentar el bronce durante 1 o 2 minutos para continuar el proceso eficientemente.
El sello requiere determinados cuidados periódicos, especialmente en el caso de que tu equipo sea un dispositivo eléctrico, para asegurar una larga vida útil y una calidad de grabado siempre impecable.
Con el uso intensivo, es normal que se acumulen restos carbonizados en el relieve del bronce. Te recomendamos limpiar la placa (siempre en frío y desconectada) usando un cepillo de cerdas de bronce o metálicas suaves para remover el hollín sin dañar la nitidez del logotipo.
Video Tutorial de Mantenimiento
Te invitamos a repasar paso a paso cómo realizar la limpieza profunda de tu equipo en nuestro video explicativo.
Si notas que el sello marca con menor intensidad o percibes que está calentando poco, te invitamos a asegurarte de que el equipo cuente con un correcto aseo.
Muchas veces el frente del sello —la superficie de bronce que toca el pan— se opaca al cubrirse del hollín y grasa que se genera durante el tostado del pan o madera. Dicho hollín actúa como un excelente aislante térmico, impidiendo que el calor se transfiera eficazmente y evitando que la marca sea tan nítida como al principio. En este caso, repasa los pasos del ítem de Limpieza y mantenimiento.
Existe la posibilidad de que los ciclos repetidos de contracción y dilatación por cambios de temperatura hayan aflojado levemente los tornillos de fijación entre el mango/resistencia y la placa. Esta revisión debe realizarse estrictamente con el sello en frío, sujetando el equipo siempre desde sus partes metálicas y sin ejercer fuerza excesiva sobre los plásticos o empuñadura.
Video Tutorial de Ajuste y Montaje
Te invitamos a ver cómo ajustar correctamente los tornillos de sujeción para un contacto térmico y fijación óptimos.
En el uso diario del equipo puede percibirse en ocasiones que no calienta o calienta menos. Si eso sucede y el equipo se mantiene completamente frío una vez encendido, te recomendamos verificar los siguientes puntos:
- Luz indicadora: Chequea que la luz roja/naranja de la tecla de encendido se ilumine al presionar el interruptor.
- Tensión eléctrica: Asegúrate de que el tomacorriente esté funcionando correctamente y suministre 220V.
- Diagnóstico: Si el toma tiene 220V y la tecla sigue sin encender o la placa no toma temperatura, es probable que el interruptor haya sufrido un desgaste por uso o que la resistencia interna se haya cortado.
Si tu equipo se encuentra dentro de los meses de cobertura de garantía, contacta de inmediato con nuestro servicio técnico por WhatsApp comentándoles tu inconveniente para coordinar la revisión.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía oficial de 6 meses desde la fecha de entrega. La garantía cubre integralmente los defectos de fabricación, fallas de funcionamiento y vicios ocultos que el equipo presente desde su origen.
En la República Argentina, amparados por la Ley de Defensa del Consumidor, esto asegura que como fabricantes asumamos toda la responsabilidad y los gastos necesarios para la reparación o reposición del equipo.
¿Qué cubre habitualmente nuestra garantía?
- Defectos de fábrica: Fallas en la fundición, ensamblaje o componentes electrónicos de origen.
- Gastos asociados: Incluye el costo total de los repuestos originales, la mano de obra especializada del taller y el traslado o flete al servicio técnico en caso de corresponder tras la evaluación técnico-mecánica.
Para obtener una impresión nítida y de alta calidad sobre el chocolate, es importante respetar ciertos criterios mínimos en el diseño:
- Espesor mínimo de las líneas del diseño: 0,6 mm.
- Separación mínima entre líneas o elementos: 0,5 mm.
Estas medidas permiten que el chocolate reproduzca correctamente los detalles del sello, evitando que las líneas se pierdan, se unan entre sí o generen una impresión poco definida.
A diferencia de otros materiales, el pan presenta una superficie irregular y una corteza con distintos niveles de dureza y coloración. Por este motivo, para obtener un marcado nítido y consistente es importante respetar algunas recomendaciones de diseño.
- Espesor mínimo de las líneas: 0,8 mm.
- Separación mínima entre líneas o elementos: 0,8 mm.
- Altura mínima de las letras (si el diseño incluye texto): 6 mm.
Respetar estas medidas permite obtener una impresión clara en la mayor variedad posible de panes. Diseños con líneas o letras más pequeñas pueden verse correctamente en algunos productos, pero perder definición en otros.
Distribución del diseño
No se recomienda combinar grandes superficies negras con detalles o líneas muy finas.
Para obtener resultados parejos, lo ideal es que el diseño mantenga un peso visual uniforme. Es decir, que esté compuesto principalmente por líneas y detalles de un espesor similar o, por el contrario, por varios elementos de superficie importante. Evitar mezclar ambos estilos en un mismo diseño ayuda a conseguir un marcado más uniforme y definido.
Diseños recomendados
Los resultados más atractivos suelen obtenerse con diseños simples y de alto contraste, por ejemplo:
- Frases cortas.
- Logotipos simples.
- Íconos o dibujos de pocos detalles.
- Monogramas o iniciales.
Menos es más: El objetivo de un sello no suele ser transmitir gran cantidad de información, sino aportar identidad al producto. Los diseños limpios, equilibrados y fáciles de reconocer generan un mayor impacto visual y suelen fotografiarse mejor.
En nuestra experiencia, los sellos más exitosos son aquellos que el cliente recuerda, comparte y publica en redes sociales: diseños simples, elegantes e instagrameables, donde la marca se reconoce de un solo vistazo.
El hielo es el material más exigente a la hora de reproducir un diseño. Por este motivo, recomendamos optar por composiciones simples y limpias, que permitan obtener un marcado visible y atractivo.
- Espesor mínimo de líneas y detalles: 1 mm.
- Altura mínima de las letras: 10 mm.
Diseños recomendados
Los mejores resultados se obtienen con:
- Logotipos simples.
- Monogramas o iniciales.
- Íconos de pocos detalles.
- Frases cortas y legibles.
Un detalle a tener en cuenta
Los detalles muy finos pueden grabarse correctamente en el hielo, pero también son los primeros en perder visibilidad a medida que el cubo comienza a derretirse. Por eso, si el objetivo es que el diseño luzca bien en fotografías o durante toda la experiencia del trago, conviene que los elementos principales tengan un buen espesor y sean fáciles de reconocer.
Esto no significa que los detalles finos deban evitarse, sino que es importante considerar cómo se verá el sello unos minutos después de servir la bebida.
Menos es más... En un sello para hielo, el protagonismo no está en la cantidad de información, sino en el impacto visual. Un diseño simple, limpio y bien proporcionado suele destacar mucho más en un cóctel que uno cargado de detalles. Además de marcar mejor, también conserva su apariencia durante más tiempo y luce mejor en fotografías.
La madera ofrece muy buenos resultados de marcado, aunque su veta, dureza y acabado pueden influir en la definición del diseño. Por este motivo, recomendamos respetar las siguientes medidas para obtener un grabado limpio y uniforme.
- Espesor mínimo de líneas y detalles: 0,5 mm.
- Altura mínima de las letras: 3 mm.
- Separación mínima entre figuras o elementos del diseño: 1 mm.
Es posible realizar detalles más pequeños, pero no lo recomendamos, ya que el resultado puede variar según el tipo de madera y las condiciones de marcado.
Nota: Esta recomendación no aplica necesariamente al espaciado entre los caracteres de una tipografía, ya que depende del diseño de la fuente. Se refiere principalmente a la separación entre figuras, logotipos, íconos u otros elementos independientes del diseño.
Distribución del diseño
No se recomienda combinar grandes superficies grabadas con detalles o líneas muy finas.
Para obtener un marcado uniforme, lo ideal es que el diseño mantenga un peso visual similar en todos sus elementos. Es decir, que esté compuesto principalmente por líneas y detalles de un espesor comparable o por elementos de superficie importante, evitando mezclar ambos estilos en una misma composición.
Preparación de la superficie
Para obtener un marcado nítido y uniforme, recomendamos que la superficie de la madera se encuentre cepillada y lo más lisa posible.
El motivo es simple: el sello necesita entrar en contacto directo con la madera para poder marcarla. Si la superficie presenta rugosidades, desniveles o vetas muy pronunciadas que impidan ese contacto, esas zonas no recibirán el grabado o lo harán con menor intensidad, afectando la nitidez del resultado.
Diseños recomendados
Los mejores resultados se obtienen con:
- Logotipos simples.
- Monogramas o iniciales.
- Íconos de pocos detalles.
- Frases cortas y legibles.
Menos es más: Aunque la madera permite reproducir un alto nivel de detalle, un diseño limpio y bien equilibrado suele ofrecer un resultado más atractivo y consistente. En la mayoría de los casos, un sello simple transmite mejor la identidad de una marca que uno con exceso de información o detalles muy pequeños.
El cuero es un material que permite reproducir un alto nivel de detalle, tanto en marcados por impacto como por temperatura. Para obtener resultados nítidos y consistentes, recomendamos respetar las siguientes especificaciones.
- Espesor mínimo de líneas y detalles: 0,3 mm.
- Separación mínima entre líneas o detalles: 0,3 mm.
- Altura mínima de las letras: 3 mm.
Es posible realizar detalles más pequeños, pero no lo recomendamos, ya que la definición del marcado puede variar según el tipo de cuero y las condiciones de trabajo.
Tamaño del sello según el método de marcado
Marcado por impacto: Si el sello se utilizará mediante impacto (golpe), recomendamos que no supere los 30 mm de diámetro o una superficie equivalente, salvo que se disponga de un balancín, prensa u otro sistema que garantice una presión uniforme. A medida que aumenta el tamaño del sello, también aumenta la fuerza necesaria para marcar toda la superficie de manera pareja. Sin una prensa adecuada, pueden obtenerse zonas con distinta profundidad o sectores que no lleguen a marcar correctamente.
Marcado con temperatura: Cuando el marcado se realiza mediante temperatura, el tamaño del sello deja de ser una limitación importante. En estos casos, el aspecto fundamental será contar con un sistema de calentamiento adecuado, capaz de mantener una temperatura uniforme en toda la superficie del sello.
Diseños recomendados
Los mejores resultados se obtienen con:
- Logotipos simples.
- Monogramas o iniciales.
- Íconos de pocos detalles.
- Frases cortas y legibles.
Menos es más... Aunque el cuero permite reproducir diseños muy detallados, un diseño limpio y equilibrado suele ofrecer un resultado más elegante y consistente. En la mayoría de los casos, simplificar el diseño mejora tanto la calidad del marcado como la legibilidad y la identidad de la marca.
Derecho de arrepentimiento
De conformidad con la legislación vigente, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación de la compra realizada a distancia dentro del plazo legal aplicable, utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible en este sitio o por los medios de contacto habilitados.
En caso de solicitar la revocación, el usuario recibirá una constancia de recepción de su pedido dentro de las 24 horas.
Productos personalizados
La mayoría de los productos comercializados por Nab Sellos Metálicos son fabricados exclusivamente a pedido del cliente y conforme a sus especificaciones, incluyendo, entre otros, logotipos, textos, medidas, materiales y diseños personalizados.
Por este motivo, una vez iniciado el proceso de fabricación, el producto no puede ser destinado a otro cliente ni reincorporado al circuito comercial.
En aquellos casos en que la legislación vigente contemple excepciones al derecho de revocación para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, dichas excepciones serán aplicables en la medida permitida por la normativa.
En todos los casos, antes de iniciar la fabricación se enviará al cliente el diseño final para su revisión y aprobación. Una vez otorgada dicha aprobación y comenzado el proceso productivo, cualquier modificación posterior podrá implicar costos adicionales o la necesidad de fabricar un nuevo sello.
Si el producto presentara un defecto de fabricación o no coincidiera con el diseño aprobado, Nab Sellos Metálicos procederá a su reparación, reemplazo o solución correspondiente, sin costo para el cliente.
Aprobación del diseño
Antes de fabricar el sello, el cliente recibirá una representación digital del diseño para su revisión. La fabricación comenzará únicamente una vez recibida su aprobación expresa.
La aprobación implica la conformidad con el contenido del diseño, incluyendo textos, ortografía, dimensiones, orientación, distribución de los elementos y cualquier otra característica visible. Nab Sellos Metálicos no será responsable por errores presentes en un diseño aprobado por el cliente.